濟南水務集團小白熱線

歡迎來到濟南水務集團有限公司官方網站!

您現在的位置:首頁 » 規章制度

2020年濟南水務集團十項承諾助力營商環境提升

責任編輯:政工部        時間:2020-11-19

1.報裝受理服務

* 新裝單表、新建居民住宅小區“2-1-0.5”模式:

1)辦理環節2個:窗口受理、開栓通水

2)申請資料1項:用戶申請表(項目所需文件資料由水務集團通過各級政務服務平臺獲?。?/span>

3)辦理時限:0.5個工作日

*“三零三省”服務:

    對市招商引資項目、中小微民營企業、外資(中外合資)企業、簡易低風險工程建設項目,提供“三零三省”服務,即:

1)“零跑腿、省力”: 在項目簽約落地或建設項目方案聯合審查核準階段直至掛表通水,水務集團牽頭提供前置服務、全程上門服務,無需客戶跑腿。

2)“零資料、省心”:項目所需文件資料由水務集團通過政務服務平臺獲取,無需客戶提報資料。

3)“零費用、省錢”:水務集團免費進行工程設計、施工,免費提供工程材料、監理,無需客戶投資。

* “托管式”接水服務:專職“客戶管家”提供預約上門、解答咨詢、協助代辦、送達協議等精準、貼心的“托管式”服務。

* 代辦服務:占掘路(占綠)手續辦理、外線工程費用全部由供水企業負責。

* 延伸服務:根據客戶需求,項目的紅線內自建供水設施的容量、選址和布局等提供技術指導,提供紅線內供水設施委托建設施工業務。

2.“零跑腿”事項

* 接水報裝、一戶一表改造:可通過水務集團官網(www.ahnjongyuen.com)、濟南水務APP、微信公眾號(jnwater968133)、愛濟南客戶端“自來水”頻道等進行網(掌)上申報。

* 用戶申請表、服務協議文件:通過快遞寄送、專人送達方式傳遞用戶。

* 水費查詢:可通過撥打小白熱線(968133)、登陸水務集團官網(www.ahnjongyuen.com)、濟南水務APP、微信公眾號(jnwater968133)、愛濟南客戶端“自來水”頻道等方式進行查詢。

* 水費繳納:提供支付寶、微信公眾號、微信生活繳費平臺、登錄山東省公共繳費平臺(www.elifepay.com.cn)、手機登錄山東省公共繳費平臺WAP版(m.elifepay.com.cn)、濟南水務APP、濟南水務集團官網(www.ahnjongyuen.com)網上繳費渠道。

* 戶表更名過戶、多人口簽續約、電子發票申領及驗證:可通過水務集團官網(www.ahnjongyuen.com)、濟南水務APP、微信公眾號(jnwater968133)、愛濟南客戶端“自來水”頻道辦理。

* 故障報修、投訴受理:可通過撥打小白熱線968133、登陸水務集團官網(www.ahnjongyuen.com)、在線客服、微信公眾號(jnwater968133)辦理。

3.水質保障服務

* 滿足國家《生活飲用水衛生標準》要求。

4.水壓保障服務

* 符合《山東省城市公共供水服務規范》要求,供水管網末梢壓力不低于 0.14 MPa。

5.抄表收費服務

* 抄表到位率、及時率100%;因計量、抄收錯誤導致多收費的一個抄表周期后,次月予以退費。

* 按時張貼、送達水費通知;免費向已登記有效手機號碼的客戶發送水費短信通知。

6.搶修服務

* 接到供水搶修信息,30分鐘內到達現場處理,搶修到位及時率達到100%。

* 直徑≤500 mm的供水管道搶修24小時內恢復供水;直徑>500 mm的48小時內恢復供水;直徑>500 mm的供水管道維修期間,啟動應急供水方案,保障居民生活用水。

* 對停水超過12小時或停水逢用水高峰時段,按需提供臨時送水服務,并在停水公告內容中明確送水點和送水時間。

* 預計對客戶或交通造成較大影響的計劃停水施工安排在夜間實施。

7.熱線服務

* 24小時供水服務“小白熱線”968133全年無休,鈴響3聲必有應答,客戶來電處理率達到100%。

8.預約服務

* 提供接水報裝業務辦理、檢漏、檢測水質、表內維修等“全過程預約”上門延伸服務;嚴格遵守預定時間。特殊情況導致延誤的,提前告知客戶。

9.信息公告

* 計劃停水提前24小時在新聞媒體、濟南水務網站、微信平臺發布或以書面、電話、短信形式告知客戶;緊急搶修停水采取手機短信、張貼通知單、電話或上門方式通知用戶。

* 每月通過濟南水務網站、微信公眾號、營業網點向社會公布水質信息。

* 按市物價局公布的水費標準收費,在營業網點公示水價信息。

10.聯動服務

* 全市各營業網點、多平臺均可受理接水申請。

* 推進市、區聯動、部門聯動,在不動產登記窗口提供更名過戶業務。

 

 

附:營業網點清單(16處)

區域

營業網點

地址

聯系電話

營業范圍

乘車指南

燕山營業廳

燕子山路35

81953587

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表、接水報裝等受理工作;各項營銷業務咨詢。

64、75、110、123、K107路到甸柳新村五區

文化西路營業廳

 文化西路4

88512386

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表、接水報裝等受理工作;各項營銷業務咨詢。

乘坐18、75、110、123、K94公交到文化西路東口站下車,乘坐2、48、79、103(電車)、BRT2、3公交到文化東路西口站(歷下大潤發)下車

歷港營業廳

歷山路59

968133

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表、接水報裝等受理工作;各項營銷業務咨詢。

乘坐3、8、45、78、K53、K91、113、165路到省胸科醫院下車路西

經七緯四營業廳

經七緯四180

86102087

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表、接水報裝等受理工作;各項營銷業務咨詢。

乘坐102(電車)、6、41、76、92、96、100、104、127、129公交到經七緯四路站下車

玉函路營業廳

玉函路19

86102087

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表等受理工作;各項營銷業務咨詢及增值稅專用發票開具業務。

乘坐32、75、K54、34、42,43、129、K94公交到馬鞍山路站下車

濟華合作營業廳

市中區二環南路5760

 

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表、接水報裝等受理工作;各項營銷業務咨詢。

509 K41 B164路、K155路到山東醫專西 下車

南辛東街營業廳

南辛東街1-17號現代逸居北鄰

 

87112128

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表、接水報裝等受理工作;各項營銷業務咨詢。

乘坐29、102、125公交到南辛莊站下車

堤口路營業廳

堤口路177-23

85945543

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表、接水報裝等受理工作;各項營銷業務咨詢。

乘坐76在八里橋下車;k100、K91、K107、7在堤口路西口下車;120在交校路下車

工人新村營業廳

工人新村北村

西街4

85945543

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表、接水報裝等受理工作;各項營銷業務咨詢及增值稅專用發票開具業務。

乘坐4、5、12、15、30、35、66、72、82、85、K50、K53、K57、K90、K92、K95公交到工人新村北村(動物園)站下車


歷城營業廳

工業北路229

88970049

提供接水報裝、提供總表、戶表水費收取及戶表更名過戶、變更賬號、人口變更業務

乘坐8、46、106、165、K93公交到齊魯藥廠站下車

高新奧體營業廳

解放東路東首(燕山新居小區南100米路東)

89706909

提供接水報裝、提供總表、戶表水費收取及戶表更名過戶、變更賬號、人口變更業務

乘坐40、150、63、BRT6號線公交車到濟南交通云數據站下車(省立醫院東院西200米第一個信號燈向北20米)

高新東源營業廳

新濼大街1259

66590763

提供接水報裝、提供營銷收費一站式業務服務,辦理總表、戶表用戶更名過戶、變更賬號、人口變更業務以及水費調整業務,受理增值稅發票開具業務,辦理小額支付業務(總表業務僅限東區用戶)

乘坐87路公交到穎秀路下車向西50米路北

七里河營業廳

七里河路23

88607749

提供接水報裝、總表、戶表水費收取及戶表更名過戶、變更賬號、人口變更業務、各項營銷業務咨詢

乘坐110、10路公交到七里河中段下車,121公交車到華龍路下車路西

 

西客站

西客站營業廳

 

臘山河東路海亮藝術華府

 

67718015

提供接水報裝、提供水費收取及代扣銀行卡關聯、變更;總、戶表更名過戶;一戶多人口業務辦理;用水性質變更、撤表、水表復接、驗表、接水報裝等受理工作;各項營銷業務咨詢。

乘坐156公交到濟南市圖書館下車路東

南山區

仲宮營業

終軍廣場少年宮1

82847667

提供接水報裝、水費收取、戶表業務的辦理(更名過戶、變更賬號、人口變更業務等)、涉表業務的受理(改變用水性質、撤表、復接、驗表、總表更名過戶等)、農飲水業務辦理(總表、戶表水費收取及戶表更名過戶、變更賬號等)、各項營銷業務咨詢。

乘坐K88、65、67、883、885、886、889路公交到終軍廣場下車

長清區

大學路營業廳

長清區大學路8178

87266302

提供長清區接水報裝、水費收取、戶表業務的辦理(更名過戶、變更賬號、人口變更業務等)、涉表業務的受理(改變用水性質、撤表、復接、驗表、總表更名過戶等)、各項營銷業務咨詢。

乘坐K20、141路公交到長泰小區站下車

 

近期停水通知x

  1. 七里山北村,英雄山路(二七南路與英雄山路交叉口至經十路)西側區域停水降壓通知
  2. 名士豪庭一區區域停水降壓通知
  3. 綠地國際城四期區域停水降壓通知
  4. 四建美林花園小區停水降壓通知
  5. 軌道R2線任家莊站附近停水降壓通知
  6. 三慶城市主人小區停水降壓通知
  7. 陽光100小區三期停水降壓通知
  8. 恒生伴山小區停水降壓通知
做暖暖日本免费视频大全-最新国产在线拍揄自揄视频-久久久久久精品久久久